Der Ton wird während eines Anrufs am anderen Ende unterbrochen

Wenn der Akkustand der Kopfhörer bei 10 % oder weniger liegt, werden Sie durch eine Sprachansage benachrichtigt, dass Ihr Akku schwach ist und die Kopfhörer aufgeladen werden müssen. Wenn Sie sich in einem Anruf befinden, während dies passiert, wird Ihre Stimme unterbrochen. Das Firmware-Update 2.0.4 hat dieses Problem behoben. Stellen Sie sicher, dass Sie Version 2.0.4 oder höher haben.

Besuchen Sie auf einem Computer btu.bose.com und folgen Sie den Anweisungen, um sicherzustellen, dass Ihr Produkt die neuesten Funktionen und Verbesserungen enthält. Weitere Informationen finden Sie unter Aktualisierung der Software oder Firmware Ihres Produkts.

Die Bluetooth-Reichweite beträgt ca. 10 m (33 Zoll). Diese Reichweite kann durch Hindernisse (z. B. Wände, Türen, Taschen, Bluetooth-Geräte in der Nähe usw.) verringert werden. Versuchen Sie, das Gerät und das Produkt näher zusammen zu bringen.

Eine schwache Verbindung zum Mobilfunkdienst kann während eines Anrufs zu einer schlechten Audioqualität führen. Try the call again when the reception improves.

Einige drahtlose Geräte können Interferenzen mit einem Bluetooth-Signal verursachen. Wenn sich andere drahtlose Geräte in der Nähe befinden (z. B. 2,4-GHz-Router oder schnurloses Telefon, drahtlose Lautsprecheradapter, Bewegungsmelder für die Haussicherheit, Leuchtstoffröhren, Mikrowellen usw.), trennen Sie die Verbindung nacheinander und prüfen Sie, ob sich das Problem bessert. Wenn dies der Fall ist, sollten Sie in Erwägung ziehen, Ihr Produkt oder das Gerät an einen anderen Ort zu verlegen.

Im Multipoint-Modus kann es vorkommen, dass ein sekundäres Bluetooth-Gerät eine Text-/E-Mail-Benachrichtigung erhält und versucht, Audio an dein Produkt zu senden. Dies könnte die primäre Bluetooth-Verbindung/den Audiostream unterbrechen, was die Bluetooth-Bandbreite beeinträchtigt und zu unterbrochenem Audio oder sporadischen Bluetooth-Verbindungen führt.

Um Unterbrechungen zu vermeiden, empfehlen wir, Bluetooth auf deinem sekundären Gerät, das mit deinem Bose-Produkt verbunden ist, auszuschalten.

Wenn das Problem durch die angegebenen Schritte nicht behoben werden kann, muss Ihr Produkt möglicherweise eine Wartung durchführen. Folgen Sie dem untenstehenden Link, um weitere Informationen zur Wartung Ihres Produkts zu erhalten. Je nach Produkt und Region erhalten Sie eine Telefonnummer oder die Möglichkeit, den Service online einzurichten.

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